マイナンバーカードスキャンでの本人認証が完了しない場合、以下内容を確認してください。
署名用電子証明書の暗証番号がわからない
署名用電子証明書の暗証番号とは、マイナンバーカード交付時に設定した英数字を組み合わせて6～16文字の暗証番号であり、利用者証明用パスワード（数字4桁）とは異なります。
暗証番号を５回連続で誤入力した場合、マイナンバーカードの電子証明書機能にロックがかかり、解除するまで申請ができなくなります。
ロックがかかった場合、youbride運営事務局では対応ができかねます。
解除方法につきましては、下記外部サイトをご参照くださいませ。
【出典】マイナポータル：ロック解除方法 （※外部サイトへ遷移します）
スキャンがうまくいかない
スキャンがうまくいかない場合は、「認証に失敗しました。もう一度お試しください」 といったメッセージが表示されますので、下記をお試しください。
- スキャン中はマイナンバーカードと端末を動かさない
- スキャンの位置を変える場合は１か所につき10秒以上動かさない
- マイナンバーカードと端末をくっつけたり、１cm程度離したりしてみる
- マイナンバーカードと端末はケースなどから出して単体で読み取る
- マイナンバーカードは写真の面を上にして机など平らな場所に置く
- 金属製以外の机に置く
- 充電器やイヤホンなどのケーブル類を外す
- 機内モードがオフになっていることを確認する
以下を参考にスキャンの位置を変えてお試しください。
※イメージ図です。
マイナンバースキャン認証はどのくらいで承認される？
正しく申請完了でき、完了画面が表示されてから数十秒で結果が反映されます。
氏名と生年月日について
入力された氏名、及び、ご登録の生年月日とマイナンバーカードの氏名と生年月日が異なる場合は、マイナンバーカードに記載された氏名と生年月日で登録されます。
ふりがなは入力された情報で登録されます。変更をご希望の場合はお問合せ窓口までご連絡ください。
上記を試してもうまくいかない・・・
恐れ入りますが、他の認証方法もあわせてお試しください。
マイナンバーカードスキャンで認証されたい場合はどのような点でうまくいかないか、画面にどのような表示がされているかなどの詳細を記載の上、お問合せ窓口までご連絡くださいませ。